天津滅火器提醒您:發(fā)貨時一定要找靠譜的物流公司!謹記!謹記!
以前呢經(jīng)常聽說物流公司送東西時怎么樣怎么樣,但一直都沒當做一回事兒??墒亲罱鼛滋煨【幗K于體會到了一個不靠譜物流公司的問題,下面由天津滅火器公司小編與您細細說來:
上周五,在我公司業(yè)務(wù)員跟對方反復(fù)溝通交流下,終于和滄州的用戶達成了合作意向,對方同意先發(fā)樣品過去,于是滿心歡喜地通過物流公司給對方發(fā)了兩件手提式干粉滅火器。
經(jīng)過四天左右的物流運輸,手提式干粉滅火器終于到達滄州客戶手中,結(jié)果客戶打開包裝箱一看,有兩具3kg手提式干粉滅火器的壓力表指針居然指向了紅色區(qū)域,這就意味著這兩具滅火器已經(jīng)不能正常使用了,那么干粉滅火器壓力表指針在什么位置可以正常使用?答案只有一個:就是在綠色區(qū)域的范圍內(nèi),于是要求客戶拍照片發(fā)在了QQ上,根據(jù)照片上反映的情況來看是由于在運輸過程中遭遇到了嚴重的碰撞,導(dǎo)致筒體內(nèi)的壓力泄壓。
第一次合作的客戶居然弄成了這樣,讓公司的業(yè)務(wù)人員氣憤不已,于是就跟物流公司聯(lián)系,但對方竟然把責(zé)任完全推到了客戶頭上,說是他們在離開物流公司的過程中損壞的,無法認定是自己的責(zé)任,為了維護企業(yè)的形象及客戶對公司的信任,處理結(jié)果是讓客戶把破損的手提式干粉滅火器發(fā)回來,公司重新再發(fā)兩具新的3kg手提式干粉滅火器給客戶,雖然過程周折,但最終還是得到了客戶的理解。
平時在其它地方聽到很多關(guān)于物流公司裝卸貨多么多么野蠻,一直以為這只是個別現(xiàn)象,誰知道這類事情這么快就發(fā)生在了自己身上,真不知道他們憑什么來這樣踐踏自己的客戶,也是注定這類物流公司永遠做不成像德邦這類的大公司,只有用心服務(wù)客戶,才會得到更大的回報。
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